{"id":1630,"date":"2025-08-09T09:13:32","date_gmt":"2025-08-09T14:13:32","guid":{"rendered":"https:\/\/makertechnologypc.com\/?page_id=1630"},"modified":"2025-08-09T09:18:00","modified_gmt":"2025-08-09T14:18:00","slug":"politica-de-garantias-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/makertechnologypc.com\/en\/politica-de-garantias-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Politica De Garantias Y Devoluciones"},"content":{"rendered":"\n

Apreciados clientes:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En Makertechnology S.A.S<\/strong> tenemos el firme compromiso de brindarles un servicio de calidad, respaldado por procesos de mejora continua. Por ello, ponemos a su disposici\u00f3n la informaci\u00f3n actualizada sobre nuestras pol\u00edticas, requisitos y condiciones para el tr\u00e1mite de garant\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

1. REQUISITOS PARA SOLICITAR GARANT\u00cdA<\/h3>\n\n\n\n

Para iniciar el proceso, el producto debe enviarse a:<\/p>\n\n\n\n

Makertechnology S.A.S<\/strong>
NIT: 901968649-2
Yonathan Moscoso Cruz
Carrera 16a # 78-75 oficina 504 \u2013 Bogot\u00e1 D.C.
<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Clientes locales (Bogot\u00e1 D.C.):<\/strong> pueden llevar el producto directamente a nuestras instalaciones. No contamos con servicio de recogida a domicilio.<\/em><\/li>\n\n\n\n
  • Horario de atenci\u00f3n para garant\u00edas:<\/strong> lunes a viernes de 10:00 a.m. a 5:00 p.m.<\/strong> (Para env\u00edos nacionales, la fecha de recepci\u00f3n ser\u00e1 la registrada por la transportadora).<\/li>\n\n\n\n
  • El producto debe incluir:\n
      \n
    • Copia legible de la factura o cotizaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
    • Formato de solicitud de garant\u00eda diligenciado (puede solicitarlo a nuestro WhatsApp: [n\u00famero]).<\/li>\n\n\n\n
    • Descripci\u00f3n clara del problema.<\/li>\n\n\n\n
    • Todos los accesorios, empaques originales, manuales, cables, BIOS original, protectores de icopor y cajas tal como se entreg\u00f3 el producto.<\/li>\n\n\n\n
    • Evitar el uso de cintas adhesivas sobre el equipo, ya que pueden da\u00f1ar etiquetas o sellos de marca.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
    • Los gastos de env\u00edo hacia nuestras oficinas corren por cuenta del cliente (no recibimos paquetes con pago contra entrega).<\/li>\n\n\n\n
    • Las garant\u00edas se tramitan exclusivamente con Makertechnology S.A.S<\/strong>, salvo que el fabricante indique env\u00edo directo a un centro de servicio autorizado.<\/li>\n\n\n\n
    • Los productos deben conservar intacto el sello de garant\u00eda colocado por Makertechnology S.A.S<\/strong> o por el fabricante.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
      \n\n\n\n

      2. CONDICIONES DE VALIDEZ E INVALIDACI\u00d3N<\/h3>\n\n\n\n
        \n
      • La recepci\u00f3n de un producto para revisi\u00f3n no implica<\/strong> la aceptaci\u00f3n inmediata de la garant\u00eda ni la devoluci\u00f3n del dinero.<\/li>\n\n\n\n
      • Solo se cubrir\u00e1n fallas originadas por defectos de f\u00e1brica<\/strong>. No procede garant\u00eda por:\n
          \n
        • Da\u00f1os f\u00edsicos (golpes, fracturas, rayones, humedad, quemaduras, sobrecargas el\u00e9ctricas, pines doblados, circuitos quemados).<\/li>\n\n\n\n
        • Violaci\u00f3n o manipulaci\u00f3n de sellos de garant\u00eda.<\/li>\n\n\n\n
        • Mala configuraci\u00f3n de hardware o software, incompatibilidades o instalaci\u00f3n incorrecta del sistema operativo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
        • Si el producto llega da\u00f1ado por un embalaje inadecuado durante el env\u00edo, se informar\u00e1 al cliente con evidencia fotogr\u00e1fica y por llamada o mensaje.<\/li>\n\n\n\n
        • Makertechnology S.A.S<\/strong> no se responsabiliza por la informaci\u00f3n almacenada en discos duros, memorias USB, tarjetas SD u otros medios. Se recomienda realizar copias de seguridad antes de enviar el producto.<\/li>\n\n\n\n
        • El cliente debe verificar el estado y contenido del pedido al momento de recibirlo. Los reclamos por da\u00f1o f\u00edsico o faltantes deben reportarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
        • No se aceptan devoluciones si el producto ha sido retirado de su empaque original (incluyendo fundas pl\u00e1sticas selladas).<\/li>\n\n\n\n
        • En devoluciones autorizadas, el cliente asume los costos de transporte.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
          \n\n\n\n

          3. REEMPLAZOS Y FORMAS DE COMPENSACI\u00d3N<\/h3>\n\n\n\n

          Si la garant\u00eda es aceptada, Makertechnology S.A.S<\/strong> podr\u00e1:<\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. Reemplazar el producto<\/strong> por otro igual, similar o de especificaciones superiores, nuevo o reparado (seg\u00fan disponibilidad y condiciones del fabricante). La garant\u00eda del reemplazo mantendr\u00e1 la fecha de inicio de la compra original.<\/li>\n\n\n\n
          2. Emitir una nota cr\u00e9dito<\/strong> por el valor pagado para usar en futuras compras.<\/li>\n\n\n\n
          3. En caso de incremento de precios por escasez de mercado, la nota cr\u00e9dito se emitir\u00e1 \u00fanicamente por el valor pagado originalmente.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
              \n
            • Si el producto presenta falla dentro de las primeras 24 horas<\/strong> posteriores a la compra, se realizar\u00e1 cambio inmediato por otro igual o se emitir\u00e1 nota cr\u00e9dito si no hay existencias. (No se realizan devoluciones de dinero).<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
              \n\n\n\n

              4. VIGENCIA DE GARANT\u00cdA<\/h3>\n\n\n\n

              Todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garant\u00eda<\/strong> a partir de la fecha de facturaci\u00f3n, salvo que el fabricante indique un plazo diferente.<\/p>\n\n\n\n

              \n\n\n\n

              Estas pol\u00edticas est\u00e1n sujetas a cambios sin previo aviso. Cualquier modificaci\u00f3n ser\u00e1 comunicada por los canales oficiales de Makertechnology S.A.S<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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